没有完全享受供暖季，业主拒交全额费用
 

家住济南市奥龙观邸的朱女士就因供暖费犯了愁。她想要今冬供暖,则需要交7000余元费用,包括2000多元的滞纳金和两个采暖季的费用。 

 

朱女士今年1月初从枣庄搬到济南,去济南东泰热力办理过户并申请开通暖气。当时，大厅工作人员告诉她,要交整个冬季的全部取暖费。她觉得收费不合理，没交钱。

 

对此，济南东泰热力相关负责人表示,这个小区是按面积收费,不能进行分阶段供热费收取,暖气一旦开通需要交全额费用。

 

 “当时客户自愿办理了开通,但是一直没有交去年的采暖费用,因个人原因未及时交费导致收费系统内产生了欠费。没交费,我们工作人员也没法去她家里打开阀门供热。”该负责人解释说，滞纳金收取是依据当时的《济南市供热管理条例》,按日缴纳千分之三。 

 

目前，虽经过多方协调,济南东泰热力同意给朱女士滞纳金进行相应的减免,朱女士提交申请就可以。不过,朱女士对此并不满意,她认为去年没享受供暖,采暖费和滞纳金都不应该交。

 

入住率不足60%不予供暖

 

一些新建小区的烦恼则是供不上暖。目前，济南市财富花园三区、恒大奥东新都、金汇瀚玉城、天齐奥东花园小区二期、绿地香榭丽小区，章丘易安眀郡小区、龙泉一号二期，济阳大明胜景等小区，新房入住年，被告知因入住率不足60%不予供暖。

 

 “家里拆迁了，好不容易今年买的房子住进来了，却没有暖气。”易安眀郡小区业主李先生表示，今年上半年交房领了钥匙，随后便装修搬了进来，原本打算今冬交供暖费，却被告知因小区入住率低不能供暖。“家里有老人，孩子还小，如果冬天不供暖，根本没法住。物业说可以吹空调，但是一个冬天靠空调取暖，费用高不说，也不舒服。买电暖气，以后供暖了，这些设备就用不上了。” 

 

业主有苦恼，供暖企业也有苦衷。“供热是一种特殊商品，如果用热率达不到一定数量，户间传热非常大。此外，新建小区有很多业主装修后冬天开窗散味。即使正常供热，也不能保证用户的室内温度达标，且用热率较低也不符合现在节能减排的要求。”一家供暖企业工作人员表示，用热申请达到一定比例再进行供热也符合相关供热条例规定。

而临沂市沂水县玉龙园小区至今没有收取暖费。业主朱先生说：“其他的小区都已经开始交供暖费了，但是我们这没有收，我家外面这个供暖管道没有接。” 

 

据了解，整个小区二期工程2016年10月交房，共有8栋高层、700多户业主。现在，物业已经向小区一期工程的业主收了取暖费，但是却迟迟没有通知二期工程的业主交费，他们担心今年家里还是没法供暖。

 

 沂水热电有限公司客服中心工作人员表示：“这个我也不好说，既要供暖验收，还得管网验收，得看那边的管网合不合要求，再一个还要看入住率。”

 

对“蹭暖”者进行“经济制裁”

 

“蹭暖”现象则是业主争议较大的话题。记者了解到，山东莱芜小故事小区就对“蹭暖”者进行“经济制裁”。该小区规定：对不参加供热，且上下两层都已交供暖费的住户，收取借暖费，将按照90平方米以下每户交600元、90~100平方米每户交800元、100平方米以上每户交1000元的标准进行收费，并且对不交借暖费的住户停水、停电。

 

 一石激起千层浪。对于小故事小区收取借暖费的事，广大业主议论颇多。有的认为该交；有的认为不合理，但可以酌情交；有的直接认为违法，坚决拒绝交。

 

住在该小区的杨先生认为，借暖费因“蹭”而收费，这本身就是一种“恶意推定”。不否认，热力传导有其特殊性，即便未用暖气住户因邻居采暖而自己室内温度有所升高，“享受”乃至恶意占便宜，且不说动机上无法确定，被传导的热量能够将非采暖用户的室温提高多少都值得怀疑。供暖企业与住户本质上是一种供需关系，供暖企业所供的热能是一种商品。现在供热方式有很多，诸如电、油、气等可供选择，业主有权决定自己是否需要供暖企业的供暖。 

 

此事也惊动了当地的主管部门。据介绍，莱芜市物价局目前并没有要求不参加供暖的住户交这些费用。如果遇到收取借暖费的情况，居民可以向有关部门进行举报。 

 

一位不愿透露姓名的物价局工作人员进一步强调说，只有物价局审核通过的项目，才能对其进行收费，不可私自乱收费。

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