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【常识】您关心的供热问题都在这里...

文章出处:未知 人气:发表时间:2018-10-27 10:07

关键词:室温

 

1.同一单元的两户居民,一家暖气热一家不热,这是怎么回事?

答:刚供热时,管道没有循环开,有的地方会窝气,需要循环一段时间。如果还是不畅通的话,可能是管道堵塞,可以找供热单位专业人员进行处理。

 

2.入户管道热,而屋里暖气不热,这是怎么回事?

答:这是热网循环问题。管道水锈水垢多,需请供热单位清洗或清除水锈污垢。

 

3.分户的整个单元暖气都不热,这是怎么回事?

答:检查楼道内顶楼主管的自动排气阀是否打开,或者打开散热器上的跑风阀。如果还不热,应及时向供热单位报修。

 

4.供热末端暖气不热,应该怎么办?

答:应向供热单位反映,由供热单位调解整个系统热平衡,让前端与末端供热温度相当。

 

5.暖气总窝气,应该如何处理?

答:窝气是指室内管道和散热器中存有空气,用户可以自己解决:检查管道阀门是否打开或完全打开。对于未分户的供热系统,在顶楼末端用户家设有一个排风装置,将这个装置的阀门打开,排净管道里的空气,关闭阀门后,待系统循环一段时间即可。

 

6.自家暖气不热,放水能解决问题吗?

答:在供热运行初期或供热系统不稳定阶段,用户放水,供热单位为保证供热系统水压稳定会补入大量冷水,这样会降低整体供热温度,形成恶性循环,造成暖气更加不热。因此,用户如果室温不达标,应及时向供热单位反映,由专业人员解决问题。

 

7.可能造成暖气不热的原因有哪些?

答:1)擅自移动供热设施,甚至把暖气接到阳台上,使水循环阻力加大,造成供回水流通不畅,致使暖气不热。

2)私用暖气热水或因暖气不热自行放水,造成供热系统内热水大量流失,形成恶性循环,影响供热效果。

3)室内装修不当造成。将暖气片、管道移到墙内、地下或包装起来,使暖气热量散发不出来,造成室内温度低。

4)有些顶层和靠山墙住宅房龄较长,门窗不严、保温效果差,造成热量损失较大,室温低。

5)部分用户违规加装管道泵。

 

8.小区入住率低,如果四邻办理了停热,是否会影响我家室温?

答:由于楼内屋与屋之间没保温隔热功能,所以热量会向低温部分传递,因此四邻停热,自家室温一定受影响。

 

关键词:测温退费

 

1.若供热不达标,退费标准是什么?

答:用户室内温度低于18℃,高于16℃(含16℃)的,按日退还用户日标准热费的30%;室温低于16℃,高于14℃(含14℃)的,按日退还用户日标准热费的50%;室温低于14℃的,按日退还用户日标准热费的100%。属于热源单位原因的,供热单位先行赔付,再向热源单位追偿。(具体规定各地会有区别,可参考各地供暖条例

 

2.自行安装暖气片,屋子依然冷,可以申请测温退费吗?

答:不能。按照规定,以下六种情况不予退费:(1)连接或隔断供热设施的;(2)改动供热设施,影响供热质量;(3)安装热水循环装置或者放水装置;(4)改变热用途;(5)改动热计量及温控设施;(6)改变供热采暖方式。

 

3.申请测温后,供热单位应该在什么时间来测温?

答:供热单位应当自被告知之时起8小时内进行现场测温,因供热单位原因未进行现场测温的,视为供热室温不达标。

 

4.如何申请测温退费?

答:经双方确认测温结果后,如无争议并确认室温不达标,供热单位按规定标准退费;如有争议,可根据具体情况由测温第三方或市区供热管理部门予以确认。确认室温不达标后,供热单位按规定标准退费。

 

5.如果热企和用户对测温存有异议该怎么办?

答:供用热双方对未达标温度有异议的,用户可以向所在区、县(市)供热行政主管部门投诉。主管部门应在接到投诉之时起24小时内现场免费测温,或委托街道办现场测温。因供热单位原因造成室温不达标的,主管部门应当责令供热单位改正。供热单位经整改,确定投诉人室温达标后,应当申请供热行政主管部门组织现场复测。

 

关键词:暖气漏水

 

1.供热阀门、接口漏水应采取哪些应急措施?

:用毛巾将管轻轻缠上,并将水盆放在泄漏点下,同时拨打热企维修电话,请专业人员维修。切记不可自行处理维修,处理不好将会造成巨大损失。

 

2.供热管线突然迸裂如何处理?

:首先将分户阀门]关闭,对孔状漏点可用木筷子扎入;对于条纹状漏点,可用布条包、毛巾等进行包裹、缠绕处理。

 

3.共那位供热管线出现故障,应由谁承担维修责任?

:用户一旦发现楼道里管线漏水,应立即与所在热企联系反映情况,供热单位应立即派人来处理。

 

4.擅自拆改暖气造成漏水,殃及居,该由谁承担责任?

:因擅自拆改供热设施或对供热设施保温不当,淹了邻居家造成经济损失,由改动的用户负责赔偿。

 

5.供热期由于暖气片老化发生爆管,把楼下住户淹了,这种情况由谁承担责任?

:如果是热企打压时压力过大,造成大规模暖气管爆裂,应由热企承担责任。但是如果用户使用了劣质散热器和管件,造成漏水、爆管现象,应由业主自行承担,同时还要对邻居的损失承担赔偿责任。

 

6.地热装置坏了热企负责维修吗?

:用地热采暖,室内分水器等可见部分供热设施的维修和养护由供热单位负责。室内隐蔽工程部分供热设施维修、养护及更新由供热单位实施,费用由房屋所有权人承担。室内隐蔽工程部分供热设施损坏给相邻用户造成损失的,由房屋所有权人承担责任。属于供热设施质量原因的,房屋所有权人有权向责任方追偿。

 

7.家中申请了停热,散热片意外冻裂,浸湿楼下棚顶,责任由谁负责?

:如因非停热原因导致暖冻裂,热企没责任;如因突发供热故障,致使室温过低而造成用户室内设施冻裂,进而殃及邻居的,供热单位有责任,具体损失赔偿由双方协商解决,如达不成和解,可通过司法途径解决。

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